Entre nous

30 ans dans la Jamésie

L'organisme fête sa 30e année d'existence dans la Jamésie. Qu'est-ce que cela représente 30 ans? C'est 2 781 personnes qui ont fait appel au CAAP et tout près de 3 500 services rendus!

« Merci à tous ces gens qui nous ont fait confiance pour les aider à porter leur message. Merci aussi pour les changements que vous avez influencés en ayant le courage de faire connaître les situations difficiles que vous avez vécues. »

L'usager, notre raison d'être!

Depuis le tout début de l'organisme, les services sont offerts avec cette affirmation en tête. En 2005 nous l'avons officialisé en adoptant cette phrase comme slogan. Ainsi notre logo et notre slogan vont de pair.

La symbolique de notre logo : la ligne bleue, qui forme un cœur, représente le chemin que l'usager choisit pour se rendre à l'objectif illustré par le point bleu au milieu. Sous la ligne bleue, une ligne grise suit la ligne bleue comme une ombre jusqu'au même point — l'illustration de l'assistance et de l'accompagnement offert par le CAAP.

Nous sommes là, à vos côtés, du début jusqu'à la toute fin de votre démarche pour vous soutenir.

Deux domaines d'intervention

La difficulté que vous vivez ou avez vécue touche un de ces 2 domaines :

• Santé et services sociaux
• Résidence privée pour aînés (RPA)

Prenez 5 minutes pour nous appeler, nous regarderons avec vous quelles sont les possibilités qui s'offrent à vous. Vous pourrez par la suite faire un choix parmi celles-ci et nous vous aiderons si vous en avez besoin.

Visite des bureaux

Mais où est donc situé le bureau du CAAP? Nous avons pensé vous amener avec nous pour visiter nos bureaux.

Employées

Maintenant que vous savez notre engagement envers vous, quels sont les services offerts, pourquoi utiliser nos services, et que notre conseil d'administration nous assure une indépendance face au réseau de la santé — il vous vient sûrement la question suivante : qui sont ces personnes qui vous offrent ces services?

• Sylvie Ouellet, Directrice générale
• Marilyn Bérubé, Adjointe administrative, d'information et développement web
• Agent à la comptabilité et bureautique — à combler
• Agent de soutien aux usagers — à venir en 2025

« L'équipe bienveillante du CAAP »

Administrateurs-trices

Qu'est-ce que c'est qu'un administrateur? C'est une personne qui croit suffisamment à une cause pour décider de s'y engager de façon bénévole en partageant ses connaissances ainsi que ses compétences au sein d'un conseil d'administration (C.A.).

Notre conseil d'administration est constitué de 5 personnes résidant dans la Jamésie et qui sont utilisatrices des soins et des services de santé et de services sociaux. C'est l'appartenance qu'ils éprouvent envers la région, leur énergie ainsi que leurs valeurs qui nous permettent d'aller plus loin, de pouvoir adapter notre offre de services et nos activités à la réalité de notre belle et grande région.

Un gros merci à toutes ces personnes pour leur engagement!

Pourquoi les gens utilisent nos services?

Top 6 des raisons pour lesquelles les gens utilisent nos services :

• Faire connaître les difficultés qu'elles ont rencontrées
• Éviter que la situation arrive à une autre personne
• Faire respecter leurs droits
• Améliorer la qualité des soins et des services offerts dans la région
• Permettre de développer de nouveaux programmes et de nouveaux services qui profiteront à l'ensemble des usagers
• Améliorer les conditions de vie et de location en résidence privée pour aînés (RPA)

7 Services

Qu'est-ce qui différencie nos services? C'est une personne, un humain, qui vous soutiendra en tant qu'humain dans chacune des étapes en lien avec votre démarche. Voici les 7 services qui, selon votre situation, peuvent vous être offerts :

• Vous fournir de l'information (sur vos droits, les choix offerts à vous et les étapes à suivre)
• Clarification de la situation (lié à votre choix)
• Préparation de votre dossier et des documents
• Planification de la démarche
• L'accompagnement dans les rencontres (à votre demande)
• Travailler avec la personne que vous avez choisie pour vous représenter
• Faire le suivi avec vous (suivi de votre dossier, de votre démarche et répondre à vos questions)

Principes directeurs

Qu'est-ce que c'est qu'un principe directeur? C'est un ensemble de règles qu'un organisme s'engage à respecter dans son offre de services envers les gens à qui il offre des services.

Pour le CAAP - Nord-du-Québec (Jamésie), voici notre engagement envers vous lorsque vous demandez nos services :

• Le respect de votre personne
• Le respect de votre autonomie et de vos compétences
• Une grande ouverture envers votre personne
• Le respect de notre mandat
• La confidentialité de vos informations
• L'accessibilité à nos services
• La qualité de nos services
• La gratuité de nos services

Champs d'intervention

Dans quel secteur d'intervention doivent être les difficultés que vous vivez ou avez vécues pour recevoir gratuitement et de façon confidentielle l'assistance et l'accompagnement de l'organisme? Voici les 9 secteurs d'intervention du CAAP :

• Établissement du réseau de la santé et des services sociaux (centre hospitalier, CHSLD, CISSS, CIUSSS, CLSC)
• Ressource intermédiaire ou de type familial (RI, famille d'accueil, résidence d'accueil)
• Centre jeunesse (DPJ)
• Centre de réadaptation (déficience physique, déficience intellectuelle, trouble du développement, dépendance)
• Organisme communautaire en santé et services sociaux
• Services ambulanciers
• Résidence privée pour aînés (RPA)
• Ressource d'hébergement en toxicomanie ou jeu pathologique
• Toute autre personne, société ou organisme à laquelle un établissement recourt par entente

Note : l'établissement peut être situé dans la région de la Jamésie ou ailleurs en province.

Région 10 — Jamésie

Le Nord-du-Québec, c'est un immense territoire qui couvre plus de la moitié de la province. Cette grande région administrative comprend 3 régions socio-sanitaires : la région 17 - Nunavik, la région 18 - Terres-Cries-de-la-Baie-James, et la région 10 - Jamésie.

Le CAAP - Nord-du-Québec (Jamésie) fait partie, comme l'indique son nom, de la région 10 la Jamésie. La Jamésie englobe Chapais, Chibougamau, Lebel-sur-Quévillon, Matagami, Radisson, Val-Paradis, Villebois, Beaucanton ainsi que les résidents de la municipalité de la Baie-James.