Politique de confidentialité

Protection des renseignements personnels

Afin de vous fournir les meilleurs services possibles, nous devons parfois recueillir des renseignements personnels à votre sujet. Le CAAP - Nord-du-Québec (Jamésie) s'engage à protéger la confidentialité de vos renseignements et à respecter les lois régissant la collecte, l'utilisation et la divulgation des renseignements personnels qui vous concernent.

Voici les questions les plus fréquemment posées :

Comment protégeons-nous la confidentialité de vos renseignements personnels?

Nous avons mis en place des mesures de protection (sécurité, mots de passe, politiques, etc.) pour veiller à la sécurité de vos renseignements confidentiels. Seules les personnes qui doivent avoir accès à vos renseignements afin de vous offrir les services que vous demandez ont le droit de les consulter.

Quels sont les renseignements personnels que nous utilisons?

Nous recueillons seulement les informations qui sont nécessaires pour vous offrir nos services, tels que : votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique.

Votre consentement est-il nécessaire?

Dès que vous demandez un service qui nécessite de vous assister ou de vous accompagner dans une démarche, un dossier est ouvert à votre nom. Vous serez informé de l'ouverture d'un dossier à votre nom ainsi que des informations personnelles qui seront recueillies.

Comment seront utilisés vos renseignements personnels?

Il est possible que le CAAP utilise vos renseignements personnels pour correspondre avec vous lorsque vous demandez d'être assisté et/ou accompagné par un membre de notre personnel dans une démarche. Il est également possible que le CAAP utilise vos renseignements personnels pour mener des sondages de satisfaction afin d'avoir votre opinion sur la qualité des services que nous vous avons offerts.

Qui peut consulter vos renseignements personnels?

Nous communiquerons vos renseignements personnels seulement qu'aux personnes autorisées par vous-même et celles qui sont exceptionnellement autorisées à les consulter en vertu de la loi.

Est-ce que mes renseignements personnels sont recueillis par votre site Internet?

Sur la page « Nous joindre » de notre site Internet, vous avez la possibilité de nous contacter par téléphone ou par courriel. Le CAAP - Nord-du-Québec (Jamésie), soucieux de respecter votre droit à la vie privée, ne recueille aucun renseignement personnel par l'entremise de son site Internet en dehors de ce que vous choisissez de nous communiquer directement par téléphone ou par courriel.

Pour assurer la sécurité de ces informations, nous avons recours aux mesures suivantes :

Certificat SSL (représenté par le cadenas dans la barre d'adresse devant https://caapjamesie.com)
Gestion des accès
Identifiant et mot de passe
Pare-feu

Comment avoir accès à vos renseignements personnels?

Vous avez le droit de consulter et/ou de demander à voir vos renseignements personnels en vous adressant, par écrit, à la personne responsable de la protection des renseignements personnels.

Sylvie Ouellet, Directrice générale
Responsable de la protection des renseignements personnels
CAAP - Nord-du-Québec (Jamésie)
C.P. 626, Chibougamau (Québec) G8P 2Y8
Téléphone : 418 748-4670 poste 4

En cas de refus, ou si vous n'êtes pas satisfait par notre réponse, vous pouvez formuler une demande d'examen auprès de la Commission d'accès à l'information dans les 30 jours suivant notre réponse. Voici les coordonnées pour acheminer votre demande :

Commission d'accès à l'information
Bureau 2.36, 525, boulevard René-Lévesque Est
Québec (Québec) G1R 5S9
Sans frais : 1 888 528-7741

Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour faire une demande ou pour recevoir une copie de notre politique, veuillez vous adresser à la personne responsable de la protection des renseignements personnels :